Un doute après la blague ? Vous avez 14 jours pour changer d’avis.
Délai pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente.
Un cadeau qui n’a pas fait rire ? Cela arrive aux meilleures blagues. Dans ce cas, la marche à suivre est simple, et les étapes ci-dessous la détaillent.
Comment renvoyer un produit
- Prévenez-nous via la page contact, dans le délai de 14 jours.
- Emballez le produit et joignez le bordereau de retour fourni.
- Expédiez le colis. Pour connaître l’adresse d’envoi, demandez-la-nous par le formulaire de contact.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation.
Pour obtenir un remboursement, il faut renvoyer le bordereau de retour fourni.
Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande
Votre colis est arrivé endommagé, incomplet, défectueux, ou ne correspond pas à votre commande ? Signalez-le par écrit dans les 3 jours suivant la livraison.
Pour aller vite, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une description précise du souci.
Besoin d’aide pour une étape ? Toutes les coordonnées sont sur la page contact. Avant d’écrire, un détour par la foire aux questions règle souvent le problème.
